Máster en Experiencia de Usuario para el Diseño de Productos y Servicios Digitales

• Nuevos paradigmas del diseño en el siglo XXI.
• Historia y antecedentes. Fundamentos sociales, económicos y tecnológicos (Qué es y cómo surge). Las diferentes escuelas, diferentes nomenclaturas y su evolución hacia un corpus común.
• Estado del arte. Retos y oportunidades de UX. La industria de productos y servicios digitales
• El contexto profesional de UX. Modelos organizativos (start ups, consultoras, departamentos integrados en empresas, etc.). departamentos integrados en empresas, etc.). Las diferentes disciplinas que intervienen en el proceso, perfiles asociados, competencias y conocimientos. El departamento de UX de Telefónica I+D como modelo de estudio.
• Taller de proyectos introductorio.(Background and internal research, user research, design, prototype, testing and production, negocio, lanzamiento, medición).

• Qué es UX Research.
• Objetivos y problemas cubiertos por UX Research. Equipos de investigación y metodologías específicas.
• Papel del UX research en el desarrollo de productos y servicios.
• Fases del proceso de investigación. Actividades y retos de los proyectos de investigación.
• Metodologías y técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas en UX.
• Muestreo, selección de muestras, tipologías de usuarios.
• Análisis: Interpretación de datos, generación de hipótesis y modelado de información.
• Herramientas para recogida de información de los usuarios. Entregables y artefactos para compartir información.

• Productos y Servicios: historia y contexto. El rol del diseñador y su relación con UX.
• Fundamentos de Diseño Estratégico: Creación de valor, visión y narrativa.
• Metodologías: Trabajo en equipo y alineación de actores con Design Thinking en contextos Agile, Lean o Waterfall.
• Procesos y herramientas: Exploración, conceptualización, prototipado, implementación, lanzamiento y seguimiento. Métricas y validación a lo largo del proceso.

• El rol del líder de UX. Habilidades, responsabilidades y conocimientos para ser un buen líder. Autoconocimiento: primer paso para liderar. Desarrollo del equipo.
• Liderazgo y desarrollo del equipo UX Modelos de equipos y estructuras organizativas. Distintos perfiles y disciplinas. Captación de talento, procesos de selección y contratación. Construyendo el equipo UX.
• Gestión de proyectos UX. Tipologías, planificación de tiempos y recursos. Presupuestación y gestión de incidencias.
• Trabajo en equipo y comunicación

• Introducción a la innovación: Marcos y enfoques. Marcos y enfoques. Innovación evolutiva e innovación disruptiva.
• Innovación en productos y servicios.
• Innovación en procesos y modelos empresariales.
• Innovación social.

• Revisión de la perspectiva de negocio en el desarrollo de productos y servicios.
• Diseño de la estrategia de negocio.
• Modelos de negocio. Aproximación de modelos de negocio en entornos de incertidumbre. Evolución de los modelos de negocio.
• Métricas de éxito y de rendimiento de compañía y de producto/servicio.

• Impacto social, cultural y ético en la sociedad y el comportamiento humano de las tecnologías emergentes.
• Realidad Virtual y Realidad aumentada.
• Big Data.
• El diseño de productos y servicios y experiencia de usuario en el contexto de la computación ubicua o IoT.
• Internet de las cosas.
• Proceso de diseño, desarrollo, fabricación industrial y ciclo de vida del producto. Impacto en diseño.

• Introducción. Las múltiples dimensiones del contexto del diseño y su influencia en la experiencia de usuario.
• Psicología y Fisiología en Diseño y Comunicación.
• Teorías del diseño. Vocabulario y gramática.
• Teorías y principios del diseño. Behavioural principles.

• Metodologías para el análisis y conceptualización de la investigación.
• Metodologías para el diseño y planificación de la investigación.
• Metodologías para el desarrollo de la investigación.
• Metodologías para el análisis y validación de los modelos propuestos.
• Metodologías, técnicas y herramientas para la difusión de la investigación.
• Líneas de investigación en Diseño de Experiencia de Usuario.
  • Personas / usuarios; Investigación de los usuarios, sus características, emociones, motivaciones y procesos cognitivos: modelos y teorías psicológicas.
  • Productos / artefactos; El producto como punto de partida para el diseño UX: la estética formalista y la semiótica de los productos, etc.
  • Usuario / producto; la interacción entre el usuario y el producto: la teoría de la Gestalt, la teoría de los memes, etc.
  • La naturaleza social de la Experiencia de Usuario; Las teorías sobre las relaciones y la comunicación entre las personas: co-experiencia, Communication accommodation theory, etc.
  • Diseño: La contribución de las teorías del diseño a la Experiencia de Usuario: design rationale, interaction design, etc.

Desarrollo de las habilidades personales mediante la realización de proyectos dentro de un equipo multidisciplinar en alguna de las empresas con las que UDIT tiene acuerdos de colaboración favoreciendo así las habilidades de comunicación profesionales.

Realización de un trabajo original e individual en el que se integren y reflejen los conocimientos adquiridos en el Máster.